Ce guide souligne le rôle crucial de l'équité relationnelle pour instaurer la confiance, le respect et la compréhension au sein des communautés de l'enseignement supérieur. Élaboré à travers la pratique des ombudsmans, il explore les interactions entre équité procédurale, substantive et relationnelle dans la communication et la prise de décision. Grâce à des stratégies pratiques, des perspectives culturelles et des outils de réflexion, ce guide aide les ombudsmans et les responsables de campus à promouvoir l'équité, non seulement dans les résultats, mais aussi dans la qualité des interactions humaines.

 

Actuellement disponible en anglais uniquement.

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